Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van EcoRain en voor elke overeenkomst die via www.ecorain.nl tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. De voorwaarden zijn op elk moment op de website te bekijken en op te slaan.
Artikel 2 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden EcoRain niet. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave; kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
Artikel 3 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is ontvangen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling. EcoRain mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of fraude. In dat geval krijg je het betaalde bedrag volledig terug.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Betalen gaat via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
Artikel 5 – Levering
Voor Nederland en België geldt gratis verzending vanaf €49,95. Bestellingen die vóór 23:59 zijn geplaatst, worden in de regel de volgende dag bezorgd (maandag tot en met zaterdag), mits het product op voorraad is. Bij een pre-orderproduct staat de verwachte verzenddatum op de productpagina. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan laten we dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat het pakket bij jou is bezorgd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en 60 dagen bedenktijd
Je hebt het wettelijke recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. EcoRain verlengt deze termijn vrijwillig naar 60 dagen na ontvangst. Je meldt een retour aan via het retourportaal op de website of via info@ecorain.nl. Na aanmelding stuur je het product binnen 14 dagen terug. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking; je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om het te beoordelen. Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig, dan kan EcoRain de waardevermindering in rekening brengen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of er een fout aan onze kant is gemaakt. EcoRain betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Artikel 7 – Garantie en conformiteit
EcoRain staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de omschrijving op de website. Op alle producten geldt 2 jaar garantie vanaf de ontvangstdatum. De garantie geldt niet bij onjuiste installatie, onjuist gebruik, eigen reparaties, kalkaanslag door gebrek aan onderhoud of normale slijtage. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van kracht. Meld een defect via info@ecorain.nl, het liefst met een foto of video.
Artikel 8 – Klachten
Klachten over een product of de service meld je zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven via info@ecorain.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van EcoRain is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. EcoRain is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste installatie of onjuist gebruik van de producten.
Artikel 10 – Privacy
EcoRain gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hierover meer in ons privacybeleid op de website.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met EcoRain is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12 – Gegevens van de ondernemer
EcoRain is een handelsnaam van Tedeetrading.
Huttendijk 6, 7134 PV Vragender, Nederland
E-mail: info@ecorain.nl
Telefoon: +31 6 18788637
KvK-nummer: 91256119
Btw-nummer: NL004877609B09